¿Qué tipos de cambios se pueden solicitar?
- Cambio porque me llego un producto defectuoso
- Cambio porque me llego un producto que no solicité
En cualquiera de los 2 casos mencionados, tienes que comunicarte por correo al contactothedezigner@gmail.com indicando lo siguiente:
- Número de pedido
- Datos del cliente
- Día de compra
- La prenda que deseas cambiar y el nuevo producto que deseas adquirir
Puntos a tomar en cuenta:
- Este podrá realizarse dentro de los primeros 4 días desde la recepción del pedido.
- Es importante que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin signos de uso, de lavado o alguna otra alteración.
- Si el producto no se encuentra en estas condiciones será devuelto al cliente y no se podrá realizar el cambio.
- Si el producto que deseas a cambio no se encuentra disponible, ¡No te preocupes! Nos contactaremos contigo para emitirte una nota de crédito, la cual podrás utilizar hasta dentro de los 30 días de la fecha de emisión de la misma. Cabe mencionar que este monto no incluye el costo del delivery.
- La nota de crédito es para uso exclusivo dentro de la tienda por un producto del mismo monto o mayor. En caso de elegir un producto por un monto mayor, se deberá cancelar la diferencia. De elegir uno de menor precio, no reembolsaremos la diferencia
- No realizamos devoluviones de dinero en efectivo
- Devoluciones no aplican para productos comprados en promociones, ofertas especiales, ni con códigos de descuento
Nota:
- En caso el cambio sea dentro de Lima Metropolitana los gastos de envío (recojo y nueva entrega) serán asumidos por la empresa.
- En caso el cambio sea en provincia, los costos de envío por cambio o devolución deberán ser asumidos por el cliente